EU:s dataförordning: produktdata från SoyMomo Space

Produkter och tjänster som omfattas

Denna information gäller:

• SoyMomo Space 2.0
• SoyMomo Space 3.0
• SoyMomo Space 4.0
• SoyMomo-appen och de relaterade tjänster som behövs för att klockorna ska fungera

Space 3.0 och Space 4.0 genererar dessutom data när den intelligenta assistenten och den engelska utbildningsappen används.

Vilka data genereras?

Position och trygghetszoner

• latitud- och longitudkoordinater, ungefärlig adress samt datum och tid
• använd positioneringsmetod (GPS, wifi eller mobilnät) och uppskattad noggrannhet
• konfigurerade trygghetszoner samt händelser när enheten går in i eller lämnar en zon
• positioneringsintervall på 1 till 60 minuter beroende på användarens inställning
• normal noggrannhet på ungefär 5 till 500 meter beroende på tillgängliga signaler och omgivningsförhållanden
• lagringstid: 30 dagar

Föräldrar kan se positionshistoriken och de konfigurerade trygghetszonerna i appen. Historiken över in- och utpasseringar i trygghetszoner är tillgänglig för teknisk support och kan ingå i en begärd datakopia.

Batteri och anslutning

• batterinivå, normalt mellan en och fem gånger per timme beroende på enhetens status; historiken lagras i 30 dagar
• klockans senaste anslutning; endast det senaste värdet lagras

Den aktuella batterinivån och den senaste anslutningen visas i appen. Batterihistoriken används endast för support och fjärrdiagnostik och kan lämnas ut efter begäran.

Kontakter

Namn och telefonnummer som har konfigurerats i appen lagras, exempelvis föräldrar och andra godkända kontaktpersoner. Uppgifterna lagras så länge kontakten är konfigurerad och raderas när kontakten tas bort. Föräldrar kan se och hantera kontakterna i appen.

Steg

Det totala antalet steg per dag lagras. Värdena genereras fortlöpande i klockan, visas som en daglig totalsumma och lagras i 30 dagar. Föräldrar kan se uppgifterna i appen.

Påminnelser

Påminnelsens titel eller innehåll, schemalagda tid och status lagras i 30 dagar. Föräldrar kan se och hantera påminnelserna i appen.

Tekniska identifierare och anslutningsdata

• IMEI
• aktuellt installerad programvaruversion
• SIM-kortets ICCID
• aktuell mobiloperatör
• aktuell nätverkstyp

IMEI och programvaruversion lagras tills en begäran om radering har genomförts eller kontot raderas. För mobiloperatör och nätverkstyp lagras endast det aktuella värdet, utan historik. Informationen visas i klockan och är tillgänglig för behörig supportpersonal, men visas inte i föräldra-appen.

Fel och diagnostik

Tekniska händelser genereras endast när ett fel uppstår. De kan innehålla feltyp, datum och tid, berörd enhet, klock- eller smarttelefonmodell och teknisk information som behövs för diagnostik. Uppgifterna lagras i 30 dagar och är endast tillgängliga för behörig supportpersonal. De används för felsökning och för att kunna erbjuda så proaktiv teknisk support som möjligt.

Intelligent assistent - endast Space 3.0 och Space 4.0

Den fullständiga texten i barnets fråga och assistentens svar lagras i 30 dagar. Föräldrar kan se frågor och svar i appen. Innehållet används inte för att träna algoritmer eller modeller för artificiell intelligens.

Engelsk utbildningsapp - endast Space 3.0 och Space 4.0

Information om vilka lektioner som har slutförts lagras. Framstegen behålls så länge de behövs för att fortsätta utbildningsprogrammet, tills en förälder begär radering eller kontot raderas. Föräldrar kan se framstegen i appen.

Familjechatt och krypterade filer

Meddelanden, fotografier, ljud och videor som skickas via chatten är end-to-end-krypterade. SoyMomo har inte de nycklar som behövs för att läsa, dekryptera eller återställa innehållet.

• Det krypterade innehållet och de grundläggande data som behövs för att visa konversationen - särskilt datum och tid, avsändare, mottagare och ordningsföljd - lagras så länge konversationen finns kvar.
• Ytterligare teknisk leveransinformation lagras i 30 dagar.
• Krypterade meddelanden som inte har levererats lagras i högst 30 dagar för nya leveransförsök och raderas därefter.
• Föräldrar kan i appen läsa de meddelanden som barnet har skickat till dem.

Radering kan begäras för en hel konversation, men inte för enskilda meddelanden, genom att skriva till support@soymomo.com. När innehållet har raderats från servrarna skickas en raderingsinstruktion till anslutna enheter. Lokala kopior försvinner från klockan eller smarttelefonen när enheten åter ansluter till SoyMomos servrar.

Innehållet i meddelanden och multimediefiler betraktas som kommunikationsinnehåll och ingår inte i den produktdata som SoyMomo kan tillhandahålla i läsbar form genom en export enligt dataförordningen. Endast metadata som är tekniskt tillgängliga för SoyMomo kan lämnas ut.

Generering, datamängd och lagring

Beroende på kategori genereras data:

• periodiskt: främst position och batteri;
• som daglig sammanställning: steg;
• vid händelser: meddelanden, påminnelser, ändringar av kontakter eller trygghetszoner, utbildningsframsteg och fel;
• vid anslutning eller ändring: senaste anslutning, programvaruversion och mobilnätsdata.

Tillgängliga produktdata, exklusive krypterade chattfiler, omfattar normalt mindre än 30 MB under 30 dagar. Den faktiska mängden beror främst på positioneringsintervallet, användningen och klockmodellen. Siffran är en teknisk uppskattning och inte en garanterad gräns.

De huvudsakliga serverdata lagras inom Europeiska unionen hos Amazon Web Services i regionen eu-west-1 (Irland). De lagringstider som anges gäller för respektive datakategori. Efter bekräftad radering sparas ingen återanvändbar säkerhetskopia av de raderade uppgifterna.

Ändamål med dataanvändningen

SoyMomo använder endast tillgängliga data när det är nödvändigt för att:

• tillhandahålla klockans, appens och de avtalade tjänsternas funktioner;
• utföra funktioner för position, kommunikation, säkerhet, lärande och påminnelser;
• upptäcka och åtgärda tekniska fel; och
• ge användarna teknisk och, när det är möjligt, proaktiv support.

Data används inte för att träna algoritmer eller modeller för artificiell intelligens och inte för reklam eller tredje parters egna ändamål. SoyMomo betraktar ingen av de datakategorier som beskrivs på denna sida som en företagshemlighet.

Externa tekniska leverantörer

• Amazon Web Services (AWS): hosting av SoyMomos system och lagring av de huvudsakliga serverdata i regionen eu-west-1 i Irland.
• Google Cloud: behandling av wifi- och mobilnätssignaler som behövs för teknisk positionsbestämning. Google Cloud får endast de tekniska data som behövs för den aktuella begäran.
• OpenAI: behandling av texten i en förfrågan till den intelligenta assistenten och generering av motsvarande svar. Innehållet används inte för att träna modeller för artificiell intelligens.

Leverantörerna behandlar endast data för den aktuella tekniska funktionen och enligt SoyMomos avtalsenliga instruktioner. Hårdvarutillverkaren är inte personuppgiftsbiträde eller databehandlare för dessa användardata och har inte tillgång till de användardata som klockorna genererar eller som lagras i SoyMomos system.

Säkerhetsåtgärder

Alla data krypteras under överföring och lagring. Chattinnehållet är dessutom end-to-end-krypterat. Intern åtkomst till andra data är begränsad till behörig personal, ges utifrån arbetsuppgift och registreras i revisionsloggar.

Tjänstens varaktighet och upphörande

Den relaterade tjänsten fortsätter så länge SoyMomo-kontot är aktivt och upphör när kontot raderas. När tjänsten upphör raderas data enligt de rutiner och tidsfrister som beskrivs här, om inte en lagstadgad skyldighet kräver fortsatt lagring.

Direkt åtkomst i appen

Beroende på klockmodell kan föräldrar se eller hantera följande i SoyMomo-appen:

• aktuell batterinivå och senaste anslutning
• kontakter
• positionshistorik och trygghetszoner
• steg
• påminnelser
• meddelanden som barnet har skickat till dem
• frågor och svar från den intelligenta assistenten på Space 3.0 och Space 4.0
• framsteg i den engelska utbildningsappen på Space 3.0 och Space 4.0

Appen har för närvarande ingen separat funktion för nedladdning i JSON eller CSV. En strukturerad export kan begäras enligt förfarandet nedan.

Det finns ingen kontinuerlig realtidsåtkomst via API. Positionsdata genereras med 1 till 60 minuters intervall beroende på inställningen. Andra data genereras dagligen, vid händelser eller när en anslutning eller ändring sker. Strukturerade exporter tillhandahålls efter begäran.

Begär kostnadsfritt en kopia

1. Skicka begäran från den e-postadress som ursprungligen användes för att skapa klockans administratörskonto till support@soymomo.com.
2. SoyMomo verifierar dessutom behörigheten med en engångskod i administratörsappen.
3. Ange vilken klocka och vilka datakategorier kopian ska omfatta.

Utlämnandet är kostnadsfritt och sker utan oskäligt dröjsmål och senast inom 30 dagar efter att identitet och behörighet har verifierats.

Kopian levereras som en krypterad ZIP-fil som innehåller:

• JSON-filer som huvudsakligt maskinläsbart format;
• kompletterande CSV-filer för tabulära data; och
• en svensk beskrivning av de filer och fält som ingår.

Filen tillhandahålls via en krypterad engångslänk som upphör att gälla efter sju dagar.

Utlämnande till tredje part

Du kan begära att tillgängliga produktdata överförs till en tredje part som du anger. SoyMomo kan lämna dem direkt till den verifierade mottagaren eller till dig så att du själv kan vidarebefordra dem.

För att skydda barnets data kontrollerar vi före överföringen särskilt:

• den sökandes identitet och behörighet som administratör;
• mottagaren, omfattningen och ändamålet med överföringen;
• föräldraansvar eller annan giltig rättslig grund; och
• behovet av att skydda barnets och andra berörda personers rättigheter.

Begäranden kan skickas till support@soymomo.com. SoyMomo säljer inte dessa data och lämnar inte ut dem till tredje parter för deras egna ändamål.

Rättelse och radering

I appen kan föräldrar hantera vissa data, såsom kontakter, påminnelser och trygghetszoner. Radering av andra kategorier eller av en hel konversation kan begäras genom att skriva till support@soymomo.com. Före radering informerar SoyMomo om möjliga konsekvenser för funktioner som positionshistorik, utbildningsframsteg och enhetskonfiguration.

Enskilda datakategorier kan raderas utan att hela kontot stängs. Fullständig radering av kontot begärs också via support för att minska risken för att enheter oavsiktligt avkonfigureras. Begäranden behandlas normalt inom 30 dagar efter att identitet och behörighet har verifierats.

Klagomål och andra rättigheter

Om du anser att dina rättigheter enligt dataförordningen inte har tillgodosetts korrekt kan du först kontakta support@soymomo.com. Du har också rätt att lämna ett klagomål till Post- och telestyrelsen (PTS), som är behörig myndighet för dataförordningen i Sverige.

När personuppgifter berörs påverkas inte dina rättigheter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Du kan även lämna ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Ytterligare juridisk information finns i vår integritetspolicy och våra användarvillkor.