Senast uppdaterad: 7 juli 2026
Gäller för: SoyMomos svenska webbplats, webbutik, kassaflöden och relaterade tjänster, inklusive https://soymomo.se, https://www.soymomo.com/se, relevanta Shopify-/checkout-sidor och andra SoyMomo-sidor, appar, uppkopplade enheter eller produkttjänster som länkar till denna policy.

Denna integritetspolicy beskriver hur SoyMomo behandlar personuppgifter när du besöker våra webbplatser, gör ett köp, använder kassan, skapar eller använder ett konto, kontaktar kundservice, prenumererar på nyhetsbrev, interagerar med oss i sociala medier eller använder SoyMomos appar, uppkopplade produkter, enheter och relaterade tjänster som länkar till denna policy.

Våra produkter och tjänster kan användas av eller för barn, exempelvis genom enheter, appar, GPS-/platsfunktioner, föräldrakontroll, säkerhetsfunktioner och annan produktfunktionalitet. Avsnitt 11 i denna policy innehåller särskild information om behandling av barns personuppgifter.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679, den allmänna dataskyddsförordningen (“GDPR”), och tillämplig nationell dataskyddslagstiftning, inklusive svensk lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning. För elektronisk direktmarknadsföring beaktar vi även marknadsföringslagen (2008:486). För cookies och liknande tekniker beaktar vi tillämpliga regler om elektronisk kommunikation.

1. Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter

Personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy är:

SOYMOMO, S.L.
N.I.F.: B67227173
Calle Pau Claris 100, 5º
08009 Barcelona
Spanien
E-post för integritetsfrågor: privacy@soymomo.com
Telefon: +34 652 326 664

Svensk lokal kontakt- och registreringsinformation för den svenska marknaden:

SoyMomo AB
F O Petersons Gata 2
Göteborg, Sverige
Organisationsnummer: 502099-6533
Momsregistreringsnummer/VAT: SE502099653301

Den svenska kontakt- och registreringsinformationen anges för den svenska marknaden. SOYMOMO, S.L. är fortsatt personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy, om inte annat uttryckligen anges. Om en annan SoyMomo-enhet i framtiden självständigt bestämmer ändamål och medel för en viss behandling kan den enheten vara personuppgiftsansvarig eller gemensamt personuppgiftsansvarig för den behandlingen. I så fall kommer vi att informera om detta.

Dataskyddsombud: SOYMOMO, S.L. har för närvarande inte angett ett separat dataskyddsombud i denna policy. Dataskyddskontakt: privacy@soymomo.com. Om SoyMomo utser ett dataskyddsombud kommer kontaktuppgifterna till dataskyddsombudet att publiceras eller lämnas på begäran.

2. Sammanfattning

3. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du interagerar med oss och vilka produkter eller tjänster du använder.

3.1 Uppgifter som du lämnar till oss

Vi kan behandla uppgifter som du själv lämnar, exempelvis:

• namn och efternamn,
• e-postadress,
• telefonnummer,
• faktura- och leveransadress,
• kundkontouppgifter, exempelvis användarnamn, lösenord och inställningar,
• orderinformation, exempelvis köpta produkter, ordernummer, leveransstatus, returer, reklamationer och garantiärenden,
• betalningsrelaterad information som behövs för att administrera betalningen,
• meddelanden och information som du lämnar när du kontaktar kundservice via e-post, kontaktformulär, chatt, telefon, WhatsApp, sociala medier eller motsvarande kanaler,
• nyhetsbrevs- och marknadsföringspreferenser,
• samtycken, avregistreringar och integritetsinställningar,
• uppgifter som behövs för kampanjer, rabattkoder, recensioner, tävlingar eller liknande funktioner.

Vi ber normalt inte om svenskt personnummer. Om personnummer eller annan särskilt identifierande information krävs för ett specifikt ändamål behandlar vi den endast när det är tydligt motiverat, exempelvis för säker identifiering, betalning, bedrägeriförebyggande eller för att uppfylla rättsliga krav.

3.2 Betalningsuppgifter

Betalningar behandlas normalt av våra betaltjänstleverantörer. SoyMomo får i regel endast den information som behövs för att bekräfta och administrera betalningen, exempelvis betalningsmetod, transaktions-ID, betalningsstatus och i förekommande fall maskerade kortuppgifter. Fullständiga kortnummer lagras normalt inte av SoyMomo.

Exempel på betalningsleverantörer eller betalningsfunktioner som kan användas är [Shopify Payments], [Stripe], [Klarna], [PayPal], [Apple Pay], [Google Pay], banker eller andra betalningsförmedlare. Leverantörerna inom hakparentes är platshållare och bör ersättas eller bekräftas innan publicering.

3.3 Uppgifter som samlas in automatiskt på webbplatsen

När du använder webbplatsen, webbutiken eller kassan kan vi behandla teknisk information och användningsinformation, exempelvis:

• IP-adress,
• enhets- och webbläsarinformation,
• operativsystem,
• språkinställningar,
• tidpunkt för besök,
• sidor och produkter som du visar,
• varor som läggs i varukorgen,
• hänvisande webbplats,
• checkout- och orderflödesinformation,
• cookies och liknande tekniker,
• ungefärlig plats baserad på IP-adress.

Mer information om cookies och liknande tekniker ska finnas i vår cookiepolicy eller i de cookieinställningar som visas på webbplatsen.

3.4 Uppgifter från appar, uppkopplade enheter och produkttjänster

Om du använder SoyMomos appar, uppkopplade produkter, enheter eller relaterade tjänster som länkar till denna policy kan vi, beroende på produkt och inställningar, behandla exempelvis:

• kontouppgifter för förälder, vårdnadshavare eller administratör,
• barnets namn, smeknamn, profilnamn eller annan identifierare som vårdnadshavaren anger,
• relation mellan konto, vårdnadshavare, barn och enhet,
• enhetsidentifierare, serienummer, IMEI, SIM-/nätverksuppgifter, appversion, operativsystem och tekniska loggar,
• platsuppgifter, exempelvis GPS-position, ungefärlig plats, platsuppdateringar, geozoner eller platsrelaterade säkerhetsnotiser,
• inställningar för säkerhetsfunktioner, kontakter, nödkontakter, tillåtna nummer, begränsningar, föräldrakontroll och liknande funktioner,
• användningsdata, exempelvis aktivering av funktioner, synkronisering, felsökningsdata, batteri-/anslutningsstatus och systemhändelser,
• support- och felsökningsinformation som behövs för att hjälpa användare eller förbättra driften,
• kommunikationsmetadata när detta krävs för att tillhandahålla en funktion, exempelvis tidpunkt, teknisk status eller mottagare av en notifiering.

Vi behandlar inte barns personuppgifter för riktad annonsering eller försäljning av data. Vi försöker också begränsa behandlingen av barns uppgifter till det som behövs för att tillhandahålla, säkra, felsöka och förbättra de funktioner som vårdnadshavaren har valt att använda.

3.5 Uppgifter från tredje part

Vi kan få personuppgifter från tredje part när det är nödvändigt för att tillhandahålla webbplatsen, webbutiken, kassan, apparna, enheterna eller våra tjänster, exempelvis från:

• e-handelsplattform och checkout-leverantörer, exempelvis [Shopify],
• betaltjänstleverantörer,
• frakt- och logistikbolag,
• kundsupportsystem, exempelvis [Zendesk], [Gorgias] eller motsvarande,
• CRM- och kommunikationssystem,
• e-post- och SMS-leverantörer, exempelvis [Klaviyo], [Mailchimp], [Sendgrid], [Twilio] eller motsvarande,
• analys- och annonsverktyg, exempelvis [Google Analytics], [Google Ads], [Meta Ads], [TikTok Pixel] eller motsvarande, när sådan behandling är tillåten,
• appbutiker och plattformar, exempelvis [Apple App Store] och [Google Play],
• sociala medier eller annonsplattformar, om du interagerar med våra annonser eller profiler,
• bolag inom SoyMomo-koncernen när det behövs för support, administration, drift, säkerhet eller koncernintern rapportering.

4. Varför behandlar vi personuppgifter och med vilken rättslig grund?

När behandlingen grundar sig på samtycke kan samtycket återkallas när som helst. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades.

När behandlingen grundar sig på berättigat intresse gör vi en intresseavvägning där vi väger vårt eller tredje parts intresse mot dina integritetsintressen, grundläggande rättigheter och friheter. Vid behandling av barns personuppgifter ska barns särskilda behov av skydd väga tungt i denna bedömning.

5. Direktmarknadsföring

Vi skickar endast elektronisk direktmarknadsföring, exempelvis via e-post eller SMS, när vi har en rättslig grund för detta.

I Sverige kräver obeställd elektronisk marknadsföring till fysiska personer normalt samtycke på förhand. Om du redan är kund kan vi i vissa fall skicka marknadsföring om liknande produkter eller tjänster, förutsatt att du har fått möjlighet att tacka nej och inte har invänt mot sådan marknadsföring.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföring genom att använda avregistreringslänken i våra utskick eller genom att kontakta oss på privacy@soymomo.com. Du kan också skriva “AVREGISTRERA” eller “SKICKA INTE” i ämnesraden om du kontaktar oss via e-post.

Vi använder inte barns personuppgifter för direktmarknadsföring, riktad annonsering eller kommersiell profilering.

Observera att vi även efter avregistrering kan skicka icke-marknadsföringsrelaterade meddelanden, exempelvis orderbekräftelser, leveransinformation, supportmeddelanden, säkerhetsmeddelanden, serviceinformation och information som krävs enligt lag.

6. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker på webbplatsen, i webbutiken, i checkout-flöden och i vissa digitala tjänster. Cookies kan vara nödvändiga för att webbplatsen och kassan ska fungera, exempelvis för varukorg, inloggning, säkerhet och betalning. Andra cookies kan användas för statistik, analys, personalisering eller marknadsföring.

Icke-nödvändiga cookies och liknande tekniker används endast när det finns en rättslig grund, exempelvis ditt samtycke. Du kan normalt hantera dina cookieinställningar via cookiebanderollen eller cookieinställningarna på webbplatsen.

Mer information om vilka cookies som används, deras ändamål, leverantörer och lagringstider ska finnas i vår cookiepolicy eller i våra cookieinställningar.

7. Vem delar vi personuppgifter med?

Vi säljer inte personuppgifter. Vi delar personuppgifter endast när det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy eller när lagen kräver det.

Personuppgifter kan delas med följande kategorier av mottagare:

• E-handelsplattform och checkout-leverantörer, exempelvis [Shopify] eller annan plattform som används för den svenska webbutiken och kassaflödet.
• Betaltjänstleverantörer, banker och betalningsförmedlare, exempelvis [Shopify Payments], [Stripe], [Klarna], [PayPal] eller motsvarande.
• Frakt- och logistikbolag som behöver leveransuppgifter, exempelvis [DHL], [PostNord], [UPS], [FedEx] eller lokala transportörer.
• Kundsupport- och kommunikationsleverantörer, exempelvis chatt-, e-post-, CRM- eller ärendehanteringssystem som [Zendesk], [Gorgias], [Intercom] eller motsvarande.
• E-post-, SMS- och marknadsföringsleverantörer, exempelvis [Klaviyo], [Mailchimp], [Sendgrid], [Twilio] eller motsvarande.
• Analys-, annons- och mätleverantörer, exempelvis [Google Analytics], [Google Ads], [Meta], [TikTok], [Pinterest] eller motsvarande, endast när sådan behandling är tillåten och relevant.
• App-, enhets-, hosting-, moln- och driftleverantörer som hjälper oss att driva appar, produktfunktioner, säkerhetsfunktioner, databaser, API:er, lagring, support och felsökning.
• IT-, säkerhets- och bedrägeriförebyggande leverantörer.
• Redovisningskonsulter, revisorer, juridiska rådgivare och andra professionella rådgivare.
• Myndigheter, domstolar eller brottsbekämpande organ när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter eller när det krävs för att skydda våra rättigheter, användare eller tredje part.
• Bolag inom SoyMomo-koncernen, inklusive lokala enheter såsom SoyMomo AB, när det är nödvändigt för kundsupport, administration, teknisk drift, koncernintern rapportering, säkerhet eller för att tillhandahålla produkterna och tjänsterna.

När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning ingår vi personuppgiftsbiträdesavtal i enlighet med GDPR. När en tredje part själv bestämmer ändamål och medel för sin behandling är den tredje parten självständig personuppgiftsansvarig för den behandlingen och ansvarar för sin egen integritetsinformation.

8. Internationella överföringar

Vissa leverantörer eller bolag inom SoyMomo-koncernen kan behandla personuppgifter utanför EU/EES, exempelvis i samband med e-handelsplattform, checkout, betalningar, molntjänster, support, app- och enhetsdrift, analys, marknadsföring eller koncernintern administration.

Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att det finns en giltig överföringsmekanism enligt GDPR, exempelvis:

• beslut om adekvat skyddsnivå från EU-kommissionen,
• EU-kommissionens standardavtalsklausuler,
• bindande företagsbestämmelser där det är relevant,
• kompletterande tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder när det behövs,
• annan tillåten överföringsmekanism enligt GDPR.

Du kan kontakta oss på privacy@soymomo.com för mer information om vilka skyddsåtgärder som används för relevanta överföringar.

9. Hur länge sparar vi personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna policy, om vi inte måste spara uppgifterna längre enligt lag eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

När uppgifter inte längre behövs raderar, anonymiserar eller begränsar vi dem på ett säkert sätt.

10. Dina rättigheter

Du har rättigheter enligt GDPR. Beroende på omständigheterna kan du:

• begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig,
• begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter,
• begära radering av personuppgifter,
• begära begränsning av behandling,
• invända mot behandling som grundas på berättigat intresse,
• alltid invända mot direktmarknadsföring,
• begära dataportabilitet när behandlingen grundas på samtycke eller avtal och sker automatiserat,
• återkalla samtycke när behandlingen grundas på samtycke,
• invända mot automatiserat beslutsfattande som har rättsliga eller liknande betydande effekter.

För barns personuppgifter kan en förälder eller vårdnadshavare normalt kontakta oss för att utöva relevanta rättigheter för barnets räkning, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lag och efter att vi har verifierat behörighet och identitet.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss på privacy@soymomo.com eller via post till den personuppgiftsansvariges adress ovan. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi hanterar din begäran. Om begäran gäller ett barn kan vi även behöva verifiera din relation till barnet eller din behörighet som vårdnadshavare.

Vi svarar normalt inom en månad från det att vi mottagit din begäran. Om begäran är komplicerad eller om vi har fått många begäranden kan svarstiden förlängas med upp till två ytterligare månader, i enlighet med GDPR.

Rättigheterna är inte absoluta. I vissa fall kan vi behöva fortsätta behandla uppgifter, exempelvis för att uppfylla en rättslig förpliktelse, skydda säkerheten, hantera garanti-/reklamationsärenden eller fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

11. Barns personuppgifter och produkt-/enhetsdata

SoyMomos produkter och tjänster är i första hand avsedda att köpas, aktiveras och administreras av vuxna, exempelvis föräldrar eller vårdnadshavare. Vissa produkter och tjänster kan dock användas av barn eller behandla uppgifter om barn, exempelvis genom appar, uppkopplade enheter, GPS-/platsfunktioner, nödkontakter, geozoner, föräldrakontroll, säkerhetsnotiser och liknande funktioner.

När vi behandlar barns personuppgifter gör vi det med särskild försiktighet och försöker begränsa behandlingen till det som är nödvändigt för att tillhandahålla, säkra, supportera och förbättra den aktuella produkten eller tjänsten. Vi använder inte barns personuppgifter för riktad annonsering, försäljning av data eller kommersiell profilering.

Om en tjänst erbjuds direkt till ett barn i Sverige och behandlingen grundas på samtycke, kan barn som är minst 13 år i vissa fall lämna samtycke själva enligt svensk dataskyddslagstiftning. För barn under 13 år krävs samtycke eller godkännande från den som har föräldraansvar. I praktiken är SoyMomos produkter och tjänster normalt avsedda att aktiveras och administreras av förälder eller vårdnadshavare.

Förälder eller vårdnadshavare ansvarar för att:

• aktivera och administrera konton och enheter på ett lagligt och ansvarsfullt sätt,
• informera barnet på ett åldersanpassat sätt om hur produkten eller tjänsten fungerar,
• endast lägga till kontakter, nödkontakter och användare som det finns rätt att lägga till,
• använda plats-, övervaknings-, föräldrakontroll- och säkerhetsfunktioner på ett sätt som respekterar barnets integritet och tillämplig lag.

Om du är förälder eller vårdnadshavare och vill få tillgång till, rätta, radera eller begränsa behandling av ett barns personuppgifter kan du kontakta oss på privacy@soymomo.com. Vi kan behöva verifiera din identitet och relation till barnet innan vi kan hantera begäran.

12. Automatiserat beslutsfattande och profilering

Vi använder inte personuppgifter för automatiserat beslutsfattande som har rättsliga följder eller på liknande sätt påverkar dig eller ett barn i betydande grad.

Vi kan använda enklare segmentering eller analys för att förstå hur webbplatsen, webbutiken, apparna och produkterna används, förbättra funktioner, felsöka problem och mäta kampanjer. Sådan behandling sker endast när det finns en rättslig grund och i enlighet med dina cookie-, integritets- och marknadsföringsinställningar.

Vi använder inte barns personuppgifter för kommersiell profilering eller riktad annonsering.

13. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring, missbruk eller obehörigt utlämnande. Exempel på åtgärder kan vara:

• kryptering under överföring, exempelvis SSL/TLS,
• åtkomstbegränsning och behörighetskontroller,
• autentisering och lösenordsskydd,
• loggning och övervakning av säkerhetshändelser,
• säkerhetskopiering,
• leverantörskontroller,
• personuppgiftsbiträdesavtal,
• interna rutiner för incidenthantering,
• begränsning av åtkomst till barns personuppgifter och platsuppgifter.

Ingen överföring eller lagring via internet är helt riskfri. Du bör därför undvika att skicka känsliga eller konfidentiella uppgifter via osäkra kanaler.

14. Sociala medier

SoyMomo kan ha profiler på sociala medier, exempelvis Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, TikTok eller motsvarande plattformar.

Om du interagerar med oss på sociala medier behandlar vi de uppgifter som du själv lämnar, exempelvis kommentarer, meddelanden, användarnamn och profilinformation. Syftet är att kommunicera med dig, svara på frågor, hantera kundservice och informera om våra produkter.

Sociala medieplattformar behandlar även personuppgifter för egna ändamål enligt sina egna integritetspolicyer. Vi ansvarar inte för plattformarnas egen behandling.

Vi använder inte personuppgifter från sociala medier för andra ändamål än de som rimligen kan förväntas i samband med din interaktion med oss, om vi inte har en tydlig rättslig grund för det.

15. Länkar till tredje part

Webbplatsen, webbutiken, kassan, apparna eller produkttjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser, appar eller tjänster som drivs av tredje part. Om du besöker sådana tredjepartstjänster gäller deras egna villkor och integritetspolicyer. Vi ansvarar inte för tredje parts behandling av personuppgifter.

16. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med dataskyddslagstiftningen får du gärna kontakta oss först så att vi kan försöka lösa frågan.

Du har också rätt att lämna in klagomål till en behörig tillsynsmyndighet, exempelvis i det EU/EES-land där du bor, arbetar eller där du anser att en överträdelse har skett. I Sverige är tillsynsmyndigheten:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Webbplats: https://www.imy.se

Eftersom den personuppgiftsansvarige är etablerad i Spanien kan även den spanska dataskyddsmyndigheten vara relevant i vissa fall:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Webbplats: https://www.aepd.es

17. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla ändringar i våra behandlingar, produkter, appar, enheter, system, leverantörer eller tillämplig lagstiftning. Den senaste versionen publiceras på webbplatsen med datum för senaste uppdatering. Vid större ändringar informerar vi på lämpligt sätt och, om det krävs, begär vi nytt samtycke.

18. Kontakt

Om du har frågor om denna policy eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss:

SOYMOMO, S.L.
N.I.F.: B67227173
Calle Pau Claris 100, 5º
08009 Barcelona
Spanien
E-post: privacy@soymomo.com
Telefon: +34 652 326 664

Svensk lokal kontakt- och registreringsinformation:

SoyMomo AB
F O Petersons Gata 2
Göteborg, Sverige
Organisationsnummer: 502099-6533
Momsregistreringsnummer/VAT: SE502099653301

SOYMOMO, S.L. är personuppgiftsansvarig enligt denna policy, om inte annat uttryckligen anges.